EDUCACIÓN MEDIA PROFESIONAL ALOJAMIENTO

Curso de Alojamiento.

Descripción del curso

Las competencias construidas, desarrolladas y consolidadas durante los dos años posibilitarán al egresado:

  • Prestar el servicio de recepción mediante procesos adecuados y rentables.
  • Realizar las actividades propias de mostrador, desde la llegada hasta la salida de las y los clientes, gestionando la documentación.
  • Utilizar las técnicas y medios de comunicación adecuados a las necesidades de cada tipo de cliente, satisfaciendo sus expectativas y asegurando la fluidez en el traspaso de la información interdepartamental.
  • Realizar los procesos de facturación, formalizando la documentación necesaria para un adecuado control económico y administrativo.
  • Gestionar la reserva de habitaciones y otros servicios, logrando los mayores índices de ocupación y producción posibles.
  • Atender a las solicitudes, comentarios y quejas planteados por las y los clientes, para asegurar su máximo nivel de satisfacción.
  • Gestionar y Organizar las actividades del departamento de pisos, registrando e interpretando información proporcionada por otras áreas:
  • Preparar y poner a punto habitaciones, áreas públicas y de servicio.
  • Realizar lavado y planchado de ropa blanca (toallas y sábanas) y otras propias de los establecimientos de hospedaje (uniformes, ropa de cocina, cortinas, colchas, etc.).
  • Comunicarse en inglés y portugués en las actividades de alojamiento:
  • Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés y portugués de parte de clientes y proveedores, con el objetivo de prestar un servicio adecuado.
  • Interpretar documentos escritos de complejidad media en inglés y portugués, para obtener información y procesarla.
  • Expresar a clientes y proveedores mensajes orales  en inglés y portugués de complejidad media.
  • Comunicarse oralmente con espontaneidad en inglés y portugués en la prestación de servicios turísticos.

 

Duración

2 años.

 

Requisitos de Ingreso

Educación Media Básica aprobada en sus distintas modalidades.

 

Certificación

Operario Calificado en Alojamiento.

 

Si deseas conocer el programa detallado de cada asignatura, accede desde aquí.

Si deseas información completa de este curso, puedes ver el Programa Curricular de Alojamiento.


Palabras clave: bachillerato, alojamiento, hospedaje, servicios, turísticos


Dirección General de Educación Técnico Profesional - UTU

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